Aviso de Reclamos PROFECO
MedSurgery Store For Digital Health
En MedSurgery Store for Digital Health (RFC: MSF250807749, domicilio fiscal: José Rosas Villavicencio 308, Infonavit, Guerrero Negro, Mulegé, Baja California Sur, CP 23940; marca en trámite ante IMPI expediente 3401306), cumplimos con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y NOM-024 para ventas en línea.
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Derechos del consumidor
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- Si No Resolvemos
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Última actualización: 09 de septiembre de 2025