Aviso de Reclamos PROFECO

MedSurgery Store For Digital Health

En MedSurgery Store for Digital Health (RFC: MSF250807749, domicilio fiscal: José Rosas Villavicencio 308, Infonavit, Guerrero Negro, Mulegé, Baja California Sur, CP 23940; marca en trámite ante IMPI expediente 3401306), cumplimos con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y NOM-024 para ventas en línea.

Si tiene una queja o reclamo sobre productos/servicios, contáctenos primero – resolveremos rápidamente para su satisfacción.
  1. Proceso interno
    • Envía reclamo a customer _service@medsurgery.store (mailto:_service@medsurgery.store) o +52 449 414 7260 (incluye pedido, descripción, evidencia).
    • Respuesta: 3 días hábiles inicial, 10 días resolución (devolución/reembolso/reemplazo per Políticas de Devoluciones/Garantía).
  2. Derechos del consumidor
    • Garantía mínima: 30 días (ampliable).
    • Devoluciones: 14 días por desistimiento.
    • Transparencia: Precios incluyen IVA/envío desglosado.
  3. Si No Resolvemos
    Contacta a PROFECO: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 (CDMX) o 800 468 8722 (interior); sitio https://www.profeco.gob.mx o aplicación PROFECO. Ellos medianamente gratis.

Última actualización: 09 de septiembre de 2025